SNSで華やかな成功だけを発信しても、もう誰も見向きもしない時代。視聴者が本当に求めているのは、失敗も含めたリアルな挑戦の過程です。
「プロセスエコノミー」という手法は、優れた商品を持ちながら認知が足りない企業にとって、強力な武器となります。
本記事では、視聴者を巻き込みながら認知拡大と売上向上を同時に実現する、プロセスエコノミーの全貌を解説します。
プロセスエコノミーとは？
プロセスエコノミーとは、事業の成長過程や失敗体験をリアルタイムで発信し、視聴者を巻き込みながら認知拡大と売上向上を実現するマーケティング手法です。
従来のSNSマーケティングでは、成功事例や華やかな結果だけを切り取って発信するのが一般的でした。しかし、視聴者はそうした「いいところだけ」の発信にうんざりしていたのです。
プロセスエコノミーの先駆者である『ど素人ホテル再建計画』氏は、廃墟同然のホテル再建プロジェクトをSNSで全公開し、初投稿で300万再生を記録しました。
TikTokとInstagramを合わせると600万再生に達し、2年目で黒字化を達成しています。
現在は40社以上の企業にプロセスエコノミーのノウハウを提供し、様々な業種で成果を上げています。
プロセスエコノミーが注目される理由
プロセスエコノミーは、優れた商品やサービスを持ちながら認知が足りない企業にとって、最適なマーケティング手法となります。
ど素人ホテル再建計画氏がホテル再建を引き受けた理由は明確でした。そのホテルは、口コミ評価が非常に高かったのです。楽天トラベルやYahoo!トラベル、Google Mapでの評価は4.3と高水準でした。
つまり、商品力（ホテルのサービス品質）は十分にあったのです。問題は、認知度の低さでした。
【 口コミ × 認知 = 予約数 】
この公式において、口コミは優れているのに認知が欠けていたため、予約が少なかったのです。認知さえ獲得できれば、売上は確実に伸びるという確信がありました。
実際、多くの事業者が同じ課題を抱えています。素晴らしい商品やサービスを提供しているのに、知られていないために売れないのです。
プロセスエコノミーで成功する3つの必須要素
プロセスエコノミーで成功するには、「新規性」「社会的意義（共感）」「ギリギリ成功するかわからない挑戦」の3要素が必要です。
新規性（誰もやったことがない挑戦）
新規性とは、誰もが簡単に思いつくような挑戦ではなく、前例のない取り組みを指します。
具体例
- 新しい高校を作る
- 第4のコンビニを立ち上げる
- 廃墟ホテルをゼロから再建する
この要素は、アカウント設計の段階で決まります。アカウント名を見ただけで「何に挑戦しているのか」がわかる状態が理想的です。
社会的意義（誰かが救われる取り組み）
社会的意義があると、視聴者の共感を生み出せます。共感は、継続的なフォローにつながる重要な要素です。
具体例
- 大手3社に独占されたコンビニ市場に、低価格で質の高い第4の選択肢を提供する
- シングルマザーで心の不調を抱える女性が、100gずつ痩せて人生を変える挑戦
「この人が成功したら、同じ境遇の人も希望を持てる」と視聴者に思わせることがポイントです。
ギリギリ成功するかわからない挑戦
最も重要なのは、「成功するかどうかギリギリわからない」というラインを保つことです。
無謀すぎる挑戦はNGです。視聴者が「これは無理だろう」と思ってしまうと、フォローする理由がなくなります。
逆に「ワンチャン成功するかも？」と思わせることが重要です。その結果を見届けるには、フォローするしかない状況を作り出すのです。
成功確率を高める要素
| 要素 | 具体例 | 効果 |
| 実績 | 過去に有言実行してきた経歴 | 信頼性の向上 |
| 専門性 | その分野での知識やスキル | 実現可能性の提示 |
| リソース | 優秀なチーム、資金力 | 成功への期待感 |
| 新しい手法 | SNSを活用した独自戦略 | 従来とは違うアプローチ |
たとえばコンビニを作る企画は、無名の起業家がやっても伸びません。しかし、知名度があり、有言実行を続け、実績のある方だからこそ「ワンチャン行けるかも」と思わせられるのです。
ど素人ホテル再建計画氏のホテル再建も同様です。素人が廃墟ホテルを再建すると言っても信じてもらえません。
しかし、映像制作のスキルが高く、SNS活用の独自企画を打ち出したことで「SNSを使えばワンチャン黒字化できるかも」と思わせることに成功しました。
初回動画に3要素を詰め込む
プロセスエコノミーでは、1本目の動画に3つの要素すべてを盛り込むことが重要です。特に「社会的意義」と「ギリギリ成功するかわからない挑戦」は、1本目から必ず入れるべきです。
初回動画で伝えるべきこと
- その人の実績や経歴（信頼性）
- なぜこの挑戦をするのか（社会的意義）
- 何が難しくて、なぜ成功可能性があるのか（ギリギリライン）
たとえばコンビニ企画では、以下の要素を初回動画に組み込みました。
- これまで有言実行してきた実績
- 優秀な社員がいること
- 売上実績があること
- 業界での知名度
これにより、一般視聴者が「この人ならワンチャン成功するかも」と思える台本を作り上げたのです。
2本目以降も3要素を意識する
すべての動画に3要素を入れる必要はありませんが、入れた方が効果的な場合は積極的に盛り込みます。
ただし、情報量が多すぎると「この動画で何を伝えたいのか」が不明確になります。強烈に伝えたいメッセージがある場合は、要素を絞ることも重要です。
この判断は臨機応変に行う必要があり、パターン化は難しい部分です。常に視聴者目線で「この情報量は適切か」を考えながら構成を決めていきます。
視聴者を巻き込む仕掛け
視聴者が経営に参加しているような感覚を持たせることで、強い共感とエンゲージメントを生み出せます。
選択肢を与える
- 「この3つのデザインから選んでください」
- 「一番多かったものを採用します」
視聴者が意思決定に参加することで、自分ごととして考えられます。
アイデアを募集する
- 「こんなアイデアをいただきました」
- 「視聴者さんの提案を実行します」
視聴者のコメントを動画のトピックにすることで、ネタ切れも防げます。
Win-Win-Winの関係を構築する
ど素人ホテル再建計画氏がホテル再建で実践した手法が、非常に参考になります。
| 関係者 | 提供するもの | 得られるもの |
| 視聴者 | アイデア | 沖縄のお土産 |
| 沖縄の事業者 | お土産提供（広告費） | 動画での露出（数十万再生） |
| ど素人ホテル再建計画氏 | 動画制作 | 協賛金・工事協力 |
最初は数千円のお土産提供から始まり、最終的には1,000万円規模の工事を無償で行ってくれる企業が現れました。
「この人と絡むと得だ」と思わせる設計を最初から組み込んでいたのです。これは、企画書の段階で構想されていました。
プロセスエコノミーでネタ切れしない理由
プロセスエコノミーは、視聴者のコメントを動画トピックにできるため、ネタ切れしません。
特に、マイナスからプラスへ向かうプロジェクト（廃墟ホテル再建、減量チャレンジなど）は、キャッチフレーズになる要素が豊富です。
キャッチフレーズ化の実例
事業者視点では「火災報知器の点検をクリアしました」という表現になりがちです。しかし、視聴者には響きません。
これを「私のホテルが法律違反をしていました」とキャッチフレーズ化すると、一気に注目を集められます。
他の例
- 「何かがぶち壊れた」
- 「天井から動物が出てきた」
- 「大量の虫が発生」
マイナス要素は、適切にキャッチフレーズ化すれば、強力なコンテンツになります。ただし、この能力は経験とセンスが必要で、マニュアル化が難しい部分です。
一過性で終わらせないための商品力
プロセスエコノミーで認知を獲得しても、商品力がなければリピートにつながりません。
バズった後に質の悪い顧客層が来て、一過性で終わってしまうケースがあります。これは、商品力の問題です。
商品力を見極めるポイント
ど素人ホテル再建計画氏は、契約前に必ず商品やサービスを実際に体験します。
判断基準
- レビュー評価を確認（Googleマップ、楽天など）
- 実際に商品を取り寄せる、サービスを体験する
- ストーリー性や歴史的背景があるか
たとえば、こんにゃく屋の案件では、実際に食べて「めちゃくちゃ美味しい」と確認し、ストーリーや歴史もある優良商品だと判断してから、契約しました。
SNSの役割は「最初の1回目を買わせること」です。そこから先のリピート購入は、商品力次第なのです。
これはテレビCMも同じです。CMは認知とブランド確立が目的であり、定期購入まで担保するものではありません。SNS運用者としても、商品開発まで踏み込むのは難しく、明確な限界があります。
LTVに応じた導線設計
LTVが5万円を超える場合、LINEやメルマガなどの囲い込み施策が必要です。
※LTV（Life Time Value）：1人の顧客が生涯を通じて企業にもたらす利益の総額。
LTV別の導線設計
LTVが5万円以下の場合
- LINE不要
- 直接、ECサイトや実店舗への誘導でOK
- 例：1,000円のラーメン店（10回来店でLTVは1万円）
LTVが5万円以上の場合
- LINEやメルマガでの囲い込みが有効
- 商品の魅力付け、教育、2回目・3回目の購入促進が必要
- 例：10万円の商品を1回購入（LTV 10万円）
ショート動画で売れる商品の上限
ど素人ホテル再建計画氏の経験では、ショート動画だけで売れる商品の価格上限は5〜7万円程度です。
それ以上の高額商品は、ショート動画の認知だけでは売れません。LINEなどでの教育が必須となります。
ホテルの場合、宿泊という体験型サービスのため、LINEは不要です。認知さえあれば「沖縄に行く機会があったら泊まろう」と頭に残り、それだけで予約につながります。
商品のラインナップが頻繁に入れ替わる場合や、オンライン販売がメインの場合は、LINEとの相性が良くなります。
プロセスエコノミーに関してよくある質問
Q1：プロセスエコノミーはどんな業種でも使える？
基本的には、どの業種でもプロセスエコノミーは応用可能です。特に「優れた商品・サービスを持ちながら認知が足りない企業」に最適です。
新規事業の立ち上げ、店舗リニューアル、商品開発など、プロセスを見せられる取り組みであれば、効果を発揮します。ただし、商品力（口コミ評価）が高いことが前提条件となります。
Q2：プロセスエコノミーで成功するために必要なことは？
プロセスエコノミーの成功には「新規性」「社会的意義」「ギリギリ成功するかわからない挑戦」の3要素が必須です。
これらの要素が揃っていても、キャッチフレーズ化のスキルや視聴者目線での情報量調整など、経験とセンスが必要な部分があります。また、最終的なリピート購入は商品力次第となるため、認知獲得だけでなく商品の質も重要です。
Q3：プロセスエコノミーを始めるのに資金は必要？
プロセスエコノミーを始めるのに大規模な広告費は不要ですが、動画制作のための基本的な機材やスキルは必要です。重要なのは「視聴者を巻き込む設計」と「継続的な発信」です。
Win-Win-Winの関係を構築できれば、協賛や無償協力を得られる可能性もあります。まずは小さく始めて、視聴者の反応を見ながら改善していくことをおすすめします。
Q4：ネガティブな内容も発信して大丈夫？
プロセスエコノミーにおいて、むしろ失敗やマイナス要素は強力なコンテンツになります。「火災報知器の点検をクリア」ではなく、「私のホテルが法律違反をしていました」とキャッチフレーズ化することで注目を集められます。
ただし、商品やサービスの根幹を揺るがすような致命的な問題は避けるべきです。リアルな挑戦の過程を見せることが、視聴者の共感につながります。
Q5：LINEやメルマガでの囲い込みは必須？
LTV（顧客生涯価値）が5万円以下の商品であれば、LINEは不要です。直接ECサイトや実店舗への誘導で十分です。
一方、LTVが5万円以上の商品や、ショート動画だけでは売れない7万円以上の高額商品の場合は、LINEやメルマガでの教育が必須となります。商品特性とLTVに応じて、適切な導線設計を行うことが重要です。
まとめ｜プロセスエコノミーを成功させるには
プロセスエコノミーで成功するには、以下の要素を押さえることが重要です。
必須の3要素
- 新規性（誰もやったことがない挑戦）
- 社会的意義（共感を生む取り組み）
- ギリギリ成功するかわからない挑戦
実践のポイント
- 初回動画に3要素をすべて盛り込む
- 視聴者を巻き込む仕掛けを作る
- キャッチフレーズ化のスキルを磨く
- 商品力を事前に確認する
- LTVに応じた導線を設計する
ただし、これらの要素をマニュアル化するのは非常に難しく、臨機応変な判断が求められます。キャッチフレーズ化や視聴者目線での情報量調整は、経験とセンスが必要な領域です。
プロセスエコノミーは、優れた商品やサービスを持ちながら認知が足りない企業にとって、強力なマーケティング手法となります。視聴者を巻き込みながら成長していくプロセス自体が、最高のコンテンツになるのです。
